Публичная оферта о предоставлении доступа к фитнес-услугам подбрендами «Invictus»
Публичная оферта
о предоставлении доступа к фитнес-услугам
подбрендами «Invictus», «Invictus Fitness», «Invictus Go» и «Invictus Girls»
Настоящая Оферта утверждена как единый сетевой стандарт от 01.01.2026 г.
ТОО «Invictus Fitness»
БИН 160240021685
Почтовый адрес: РК, г. Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/52, 3 этаж
E-mail: info@invictus.kz
По каждой покупке стороной Договора и исполнителем фитнес-услуг является соответствующий местный Клуб, указанный в Карточке заказа.
Оператор Мобильного приложения и IT-платформы, а также платежный посредник, если они участвуют в конкретной покупке, указываются в Карточке заказа и документах, предусмотренных применимой схемой оформления и оплаты. Получатель платежа и конечный получатель цены фитнес-услуг определяются и раскрываются в соответствии с фактической законной схемой расчетов.
Предоставление технической инфраструктуры, обработка платежей или использование бренда Invictus сами по себе не делают оператора, платежного посредника или правообладателя стороной Договора фитнес-услуг, исполнителем таких услуг либо лицом, отвечающим по обязательствам местного Клуба.
Указанное разграничение не исключает собственной ответственности оператора, платежного посредника или правообладателя, возникающей по закону или отдельно принятым ими обязательствам.
Роли оператора и иных участников в обработке персональных данных, основания обработки и соответствующие обязанности раскрываются отдельно в соответствии с разделом 16 настоящей Оферты и применимой Политикой обработки персональных данных.
1. Общие положения и стороны договора
1.1. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных целей. Если по применимому праву Клиент не может заключить Договор самостоятельно, его заключает законный представитель либо дает требуемое законом согласие.
Допуск несовершеннолетнего определяется его возрастом, форматом Клуба, условиями выбранного продукта и законодательством страны Клуба. Возрастные ограничения и доступные несовершеннолетним зоны устанавливаются Правилами посещения.
До оплаты фиксируются сведения о несовершеннолетнем и его законном представителе, полномочия представителя и необходимое согласие на приобретение и использование услуг. Клуб вправе отказать в оформлении или допуске при отсутствии необходимых сведений, документов или согласия либо несоответствии установленным условиям допуска.
1.2. ТОО «Invictus Fitness» утверждает настоящий текст как сетевой стандарт. Размещая Оферту на сайте, в Мобильном приложении, на рецепции или предоставляя ее при оформлении, конкретный Клуб делает предложение от собственного имени. Присоединение нового Клуба в одной из стран, уже охваченных Офертой, само по себе не требует изменения общего текста.
1.3. Договор между Клиентом и Клубом образуют:
настоящая Оферта, включая раздел «Условия по странам»;
Карточка заказа с индивидуальными параметрами покупки;
Правила посещения выбранного Клуба;
Политика обработки персональных данных и отдельные согласия — в той части, в которой они требуются законом.
1.4. При расхождении применяются: обязательные нормы страны выбранного Клуба; затем специальные условия соответствующей страны в настоящей Оферте; затем Карточка заказа — в части индивидуальных параметров; затем общие условия Оферты; затем Правила посещения.
1.5. Клуб является самостоятельным предпринимателем: определяет доступные тарифы и цены, принимает платежи, выдает расчетные документы, организует безопасность и качество услуг, рассматривает обращения и несет ответственность перед Клиентом в пределах применимого права. Использование общего бренда и IT-платформы само по себе не создает солидарной ответственности участников сети.
2. Основные термины
Клуб (Исполнитель) — местное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель под брендом Invictus, указанный в Карточке заказа как оферент и исполнитель.
Клиент (Член Клуба) — физическое лицо, заключившее Договор, либо лицо, в пользу которого Договор заключен законным представителем.
Карточка заказа — электронный или бумажный документ с индивидуальными условиями конкретной покупки. Форма не является приложением к Оферте: она формируется системой или Клубом при каждой покупке.
Абонемент — срочное клубное членство на срок, указанный в Карточке заказа. Долгосрочным считается полугодовой или годовой Абонемент, если Карточкой заказа не установлен иной долгосрочный продукт.
Подписка — возобновляемое членство с периодической оплатой; каждый оплаченный период является самостоятельным периодом доступа.
Фитнес-доступ — организованная Клубом возможность посещать Клуб или студию, включенные тренировки, помещения, зоны и оборудование в пределах тарифа, режима работы, расписания, вместимости и Правил посещения.
Активация — начало действия соответствующей услуги. Для долгосрочного Абонемента она означает создание активированного статуса, открытие фитнес-доступа и предоставление возможности пользоваться Пакетом долгосрочного членства. Сама по себе Активация не означает, что все преимущества Пакета использованы; цена Пакета учитывается при возврате только по правилам раздела 6.
Пакет долгосрочного членства — совокупность специальных ценовых и сервисных условий долгосрочного Абонемента. В предусмотренном тарифом объеме Пакет может включать долгосрочную скидку, создание и поддержание учетной записи и мобильного сервиса, цифровые функции, программу лояльности, заморозку, гостевые и межклубные права, вводные или пробные тренировки с тренером, резервирование членской емкости и иные прямо указанные в Карточке заказа преимущества.
Базовый месячный тариф — реально предлагаемый самостоятельный месячный фитнес-доступ без долгосрочной скидки и без преимуществ Пакета долгосрочного членства, если они прямо не включены в месячный продукт. Его сумма фиксируется в Карточке заказа на Дату покупки.
Расчетный месяц — период от даты Активации до дня, предшествующего соответствующему числу следующего месяца; если такого числа нет — до последнего дня месяца. Каждый начавшийся Расчетный месяц считается блоком предоставленного фитнес-доступа.
Льготная месячная стоимость — стоимость одного Расчетного месяца при пакетном расчете: 70% цены долгосрочного Абонемента делятся на количество Расчетных месяцев первоначального срока (обычно 12 для года и 6 для полугода).
Дополнительные услуги — услуги и товары, не включенные в основной тариф и приобретаемые отдельно, включая персональные, Duo-, мини-групповые и секционные тренировки, тестирования и иные сервисы.
3. Карточка заказа и акцепт
3.1 До оплаты Карточка заказа должна в понятной форме фиксировать как минимум:
страну, полное наименование, регистрационные и налоговые данные, адрес и контакты Исполнителя, а также выбранный Клуб;
данные Клиента и законного представителя, если он требуется;
продукт и тариф, срок, лимиты, заморозку, гостевые и межклубные права, условия переоформления и существенные ограничения;
дату покупки, выбранную дату Активации и предельную дату автоматической Активации; после Активации — ее дату и системный статус;
полную цену, валюту, налоги, способ оплаты и плательщика;
для долгосрочного Абонемента — цену Пакета долгосрочного членства (30%) и цену фитнес-доступа (70%), состав Пакета, Базовый месячный тариф, Льготную месячную стоимость, отдельные цены учитываемых преимуществ, если они установлены, право полного возврата до Активации, обе формулы возврата и право Клиента выбрать способ расчета;
для Подписки — сумму и периодичность списания, расчетную дату и способ отключения автопродления;
редакцию Оферты и Правил посещения, ссылку на Политику обработки персональных данных;
канал оформления, способ акцепта и необходимые системные идентификаторы;
отдельные добровольные согласия на маркетинг, биометрию, данные о здоровье и синхронизацию — только если они запрашиваются.
3.2. Акцепт возможен нажатием кнопки подтверждения, одноразовым кодом, электронной подписью, оплатой после подтверждения условий либо подписанием бумажной формы. Используемый способ должен позволять идентифицировать Клиента, зафиксировать его волеизъявление и подтвердить, какая редакция документов была предоставлена до заключения Договора.
3.3. После акцепта Клуб или оператор платформы обеспечивает Клиенту доступ к Карточке заказа, применимой редакции Оферты и платежному документу в личном кабинете, по электронной почте, в сообщении либо на бумаге.
3.4. Электронные журналы, отметки времени, идентификаторы пользователя и устройства, одноразовые коды, платежные данные, версии документов и системные записи могут использоваться как доказательства заключения и исполнения Договора в пределах применимого права.
3.5 Акцепт Оферты не является согласием на рекламу, биометрию, обработку данных о здоровье или иные цели, для которых закон требует отдельного волеизъявления. Такие согласия оформляются раздельно и могут быть отозваны в установленном порядке.
4. Фитнес-доступ и активация
4.1. Клуб предоставляет оплаченный фитнес-доступ в объеме, сроке и формате из Карточки заказа. Если разовый продукт прямо не выбран, услуга не является продажей отдельных календарных дней или фактически посещенных тренировок: самостоятельное непосещение не означает неоказание услуги, когда предусмотренная Договором возможность доступа была обеспечена.
4.2. Зоны, занятия, лимиты, гостевые права, заморозка, межклубный доступ и специальные зоны (включая бассейн, сауну, отдельные студии и иные пространства) входят в услугу только при прямом включении в тариф. Наличие возможности в другом клубе сети не означает ее автоматического включения.
4.3. Для безопасности и комфорта Клуб управляет предельной членской емкостью, может ограничивать будущие продажи, вводить запись и разумные лимиты одновременной загрузки. Это не гарантирует отсутствие очередей, свободный конкретный тренажер или место на любом выбранном занятии в каждый момент времени и не должно лишать Клиента существа оплаченного доступа.
4.4. В действующем Клубе Активация происходит в дату из Карточки заказа, ранее — при первом посещении или по запросу Клиента, но в любом случае автоматически не позднее истечения 2 (двух) календарных месяцев с Даты покупки. Если соответствующего числа в месяце нет, используется последний календарный день. Предельная дата показывается до оплаты.
4.5. Активация наступает в порядке и сроки, предусмотренные пунктами 4.4 и 4.6, при условии фактического открытия Клиенту фитнес-доступа и предоставления возможности пользоваться предусмотренными тарифом правами Пакета долгосрочного членства. Фактическое посещение Клуба или использование отдельных преимуществ Пакета для автоматической Активации не требуется.
Клуб создает активированный статус и фиксирует дату и время Активации в информационной системе. Одна календарная дата или формальный внутренний статус без обеспеченной Клиенту возможности пользоваться оплаченной услугой не подтверждают Активацию. Техническая ошибка в системной записи сама по себе не изменяет дату Активации, если фактическое предоставление доступа и его дата подтверждены иными допустимыми доказательствами.
4.6. При предварительной продаже Абонемента до открытия Клуба Активация и срок фитнес-доступа не начинаются ранее фактического открытия Клуба. Для таких Абонементов предельный срок автоматической Активации составляет 2 (два) календарных месяца с даты фактического открытия Клуба. До истечения этого срока Активация наступает в согласованную дату, указанную в Карточке заказа, либо ранее — при первом посещении или по запросу Клиента, но в любом случае не ранее фактического открытия Клуба и при выполнении условий пункта 4.5. Если соответствующего числа в месяце нет, предельной датой автоматической Активации считается последний календарный день соответствующего месяца. Дата фактического открытия и предельная дата автоматической Активации доводятся до Клиента и фиксируются в Карточке заказа.
4.7. Клуб вправе привлекать работников, тренеров, подрядчиков и технологических партнеров, оставаясь ответственным перед Клиентом за собственные обязательства. Медицинские, лабораторные и иные регулируемые услуги оказываются Клубом только при наличии требуемого разрешения либо отдельным надлежащим исполнителем.
5. Цена и оплата
5.1. Цена устанавливается Клубом и фиксируется в Карточке заказа в валюте страны выбранного Клуба. Если не указано иное, она включает налоги и сборы, которые по обязательному праву должны быть включены в цену для потребителя.
5.2. Оплата производится наличными, банковской картой, переводом, через платежного партнера либо иным способом, доступным для конкретного продукта. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения поступления средств Клубу или раскрытому платежному посреднику.
5.3. Рассрочка или кредит предоставляются банком либо иным финансовым партнером по отдельному договору. Проценты, комиссии и сроки расчетов с финансовым партнером регулируются этим договором и обязательным правом.
5.4. Получателем платежа и лицом, выдающим предусмотренный законом расчетный документ, является местный Клуб, если до оплаты не раскрыта законная схема с платежным посредником. Для долгосрочного Абонемента в Карточке заказа раздельно показываются цена Пакета долгосрочного членства и цена фитнес-доступа.
5.5. При возврате денежная часть, как правило, направляется первоначальному плательщику тем же способом. Бонусы восстанавливаются как бонусы, подарочный номинал — в соответствующем неденежном инструменте, если иное не предусмотрено правилами программы или законом. Проценты и комиссии по отдельному договору с финансовым партнером Клубом не возвращаются, кроме обязательных законом случаев.
Безвозмездно предоставленные бонусы, промоподарки, призы и дополнительные промодни не имеют самостоятельного денежного эквивалента для целей возврата, не подлежат обмену на денежные средства и не увеличивают сумму денежного возврата, если иное не предусмотрено обязательным применимым законодательством или заранее раскрытыми правилами соответствующей акции.
Настоящее условие не распространяется на оплаченную часть продукта, приобретенные за плату подарочные сертификаты, а также на возвраты, компенсации и иные выплаты, причитающиеся в связи с нарушением обязательств Клубом. Включенные в оплаченную цену услуги и права не считаются безвозмездными поощрениями только вследствие их обозначения как «бонус» или «подарок».
Клуб вправе устанавливать сроки и порядок использования безвозмездных поощрений в локальных правилах акции или программы. Такие правила доводятся до Клиента до участия в акции, а если поощрение связано с покупкой — до ее оплаты.
5.6. Если покупку оплатил работодатель или иной корпоративный плательщик, денежные расчеты с ним регулируются соответствующим договором; пользователь не получает право на возврат суммы, которую сам не уплачивал, если иное прямо не установлено договором или обязательным правом.
5.7. При очевидной технической ошибке в цене Клуб до Активации вправе предложить корректную цену либо отменить заказ с полным возвратом. После Активации цена уже оплаченного срока односторонне не увеличивается.
5.8. Подарочные сертификаты на Абонементы.
Подарочный сертификат на конкретный Абонемент подтверждает приобретение и оплату указанного в нем Абонемента для использования получателем подарка. С момента покупки такой Абонемент регистрируется в информационной системе Клуба. Регистрация Абонемента и передача сертификата получателю сами по себе не означают Активацию и начало срока фитнес-доступа.
Для Абонементов, приобретенных по подарочному сертификату, устанавливаются следующие предельные сроки Активации с Даты покупки:
— годовой Абонемент — 2 (два) календарных месяца;
— полугодовой Абонемент — 1 (один) календарный месяц;
— месячный Абонемент — 14 (четырнадцать) календарных дней.
До истечения соответствующего срока Активация производится в согласованную дату, указанную в Карточке заказа, либо ранее — при первом посещении или по запросу получателя. Если Активация не состоялась ранее, она производится автоматически по истечении указанного срока при выполнении условий пункта 4.5. Фактическое посещение Клуба для автоматической Активации не требуется. С даты Активации начинается срок действия приобретенного Абонемента.
При предварительной продаже до открытия Клуба указанные сроки исчисляются с даты фактического открытия Клуба; Активация ранее открытия не допускается. Если соответствующего числа в месяце нет, предельной датой Активации считается последний календарный день соответствующего месяца. Срок и предельная дата Активации раскрываются покупателю до оплаты, фиксируются в Карточке заказа и указываются в сертификате либо сопровождающей его информации.
Установленные настоящим пунктом сроки являются специальными по отношению к общим срокам Активации, предусмотренным пунктами 4.4, 4.6 и 6.6. Их истечение влечет Активацию при выполнении пункта 4.5, а не аннулирование сертификата или безусловную утрату уплаченной суммы.
Основания и размер возврата определяются разделами 6 и 14 с учетом вида приобретенного Абонемента и обязательного применимого законодательства. Возврат денежных средств осуществляется исключительно покупателю сертификата, оплатившему его приобретение, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата. Передача сертификата получателю сама по себе не изменяет получателя денежного возврата. Иной порядок применяется в случаях, предусмотренных обязательным применимым законодательством.
Возврат денежных средств, уплаченных за такой сертификат, не заменяется восстановлением подарочного номинала в неденежном инструменте по пункту 5.5 без согласия лица, имеющего право на возврат.
6. Долгосрочные абонементы: 30/70 и возврат
6.1. Клуб может одновременно предлагать самостоятельный месячный продукт по Базовому месячному тарифу и полугодовые или годовые Абонементы по специальной пакетной цене. Долгосрочный Абонемент является самостоятельным комплексным продуктом, состоящим из Пакета долгосрочного членства и фитнес-доступа, а не суммой одинаково оцененных календарных дней.
6.2. Если Карточка заказа не предусматривает более выгодную для Клиента структуру, цена долгосрочного Абонемента состоит из 2 (двух) заранее раскрытых частей:
• 30% — цена Пакета долгосрочного членства;
• 70% — цена фитнес-доступа на весь срок Абонемента.
Обе суммы, состав Пакета, Базовый месячный тариф, Льготная месячная стоимость и отдельные цены преимуществ, которые могут учитываться при возврате, доводятся до Клиента до оплаты.
6.3. В предусмотренном Карточкой заказа объеме Пакет долгосрочного членства включает следующие условия и возможности:
• создание или активацию учетной записи и статуса Члена Клуба;
• настройку тарифа, доступ к Мобильному приложению, записи, расписанию и управлению услугами, а также поддержание соответствующего мобильного и цифрового сервиса в течение срока;
• предусмотренные тарифом цифровые функции, контент, программу лояльности, бонусы и вводные или пробные тренировки с тренером;
• предусмотренные тарифом заморозку, гостевые и межклубные права;
• резервирование места в пределах членской емкости и право на долгосрочную скидку относительно Базового месячного тарифа;
• фиксацию Активации и предоставленных прав в информационной системе.
6.4. Цена Пакета долгосрочного членства не является штрафом или неустойкой и не исключается из расчета возврата автоматически. Предоставление доступа к Пакету при Активации не означает, что все его преимущества использованы. При досрочном добровольном отказе порядок учета 30% определяется только способом расчета, выбранным Клиентом по пунктам 6.8–6.10.
Экономическое обоснование цены Пакета учитывает специальные условия долгосрочного продукта, поддержание цифрового сервиса, резервирование членской емкости и предоставление включенных преимуществ. Эти обстоятельства сами по себе не дают права дважды учитывать одну и ту же сумму при возврате.
Долгосрочная скидка является условием ценообразования, а не отдельной платной услугой. Ее неприменение при Способе 2 является заранее согласованным альтернативным перерасчетом, выбранным Клиентом, а не штрафом за прекращение Договора.
6.5. Активация и доступность Пакета подтверждаются системной записью, позволяющей определить Клиента, Клуб, тариф, дату и время Активации, активированный статус и фактически предоставленные права.
Если отдельное преимущество не было включено в тариф, фактически не использовано Клиентом либо его цена не была раскрыта до оплаты, его стоимость не вычитается при Способе 2. Общие операционные расходы, затраты на развитие сети и неподтвержденные расчетные суммы не считаются индивидуальными расходами Клиента.
6.6. До наступления Активации Клиент вправе отказаться от долгосрочного Абонемента и получить возврат 100% фактически уплаченной суммы. Активация наступает при первом посещении Клуба либо автоматически по истечении 2 (двух) месяцев с даты приобретения — в зависимости от того, какое событие наступит раньше. Дата и условия Активации определяются исключительно пунктами 4.4–4.6 настоящей Оферты. При предварительной продаже до открытия Клуба применяется специальный порядок пункта 4.6.
6.7. После Активации долгосрочный Абонемент не является пробным продуктом и общего добровольного пробного периода для него не устанавливается. Для ознакомления Клуб может предлагать отдельные месячные, разовые или пробные продукты.
После Активации при добровольном отказе от долгосрочного Абонемента Клиент вправе самостоятельно выбрать один из двух заранее установленных способов расчета возврата. Выбор принадлежит Клиенту; Клуб не вправе заменить выбранный способ другим.
6.8. Способ 1 — пакетный расчет с сохранением долгосрочной скидки за прошедшие месяцы.
При выборе Способа 1 из фактически уплаченной суммы вычитаются цена Пакета долгосрочного членства A и стоимость каждого начавшегося Расчетного месяца по Льготной месячной стоимости D. Порядок расчета при выборе Способа 2 установлен отдельно в пункте 6.9.
Для расчета применяются следующие обозначения:
— P — полная цена Абонемента;
— S — фактически уплаченная Клиентом сумма на дату прекращения Договора;
— A = 30% × P — цена Пакета долгосрочного членства;
— F = 70% × P — цена фитнес-доступа;
— T — количество Расчетных месяцев первоначального срока Абонемента;
— D = F / T — Льготная месячная стоимость;
— N — количество начавшихся Расчетных месяцев.
Возврат по Способу 1 = max (0; S − A − D × N).
При полной оплате Абонемента формула равнозначна max (0; F − D × N).
Возврат представляет собой рассчитанный остаток фактически уплаченной суммы после указанных вычетов. Если результат расчета равен нулю или отрицателен, возврат по Способу 1 принимается равным нулю. Задолженность Клиента исключительно вследствие применения этой формулы не возникает.
6.9. Способ 2 — расчет по Базовому месячному тарифу без применения долгосрочной скидки.
При выборе Способа 2 из фактически уплаченной суммы вычитаются стоимость каждого начавшегося Расчетного месяца по Базовому месячному тарифу B, стоимость фактически использованных преимуществ U и необходимые прямые документально подтвержденные расходы E. Цена Пакета долгосрочного членства A отдельно не вычитается. С даты прекращения Договора неиспользованные права Пакета прекращаются.
Возврат по Способу 2 = max (0; S − B × N − U − E), где:
— S — фактически уплаченная Клиентом сумма на дату прекращения Договора;
— B — Базовый месячный тариф, раскрытый до оплаты и зафиксированный в Карточке заказа;
— N — количество начавшихся Расчетных месяцев;
— U — раскрытая до оплаты стоимость фактически использованных Клиентом преимуществ Пакета, не включенных в B;
— E — необходимые прямые документально подтвержденные расходы, связанные с исполнением Договора конкретного Клиента и не включенные в B или U.
Стоимость неиспользованных преимуществ и общие расходы Клуба в расчет не включаются. Суммы, уже учтенные в одном из вычетов, повторно не вычитаются.
Возврат представляет собой рассчитанный остаток фактически уплаченной суммы после указанных вычетов. Если результат расчета равен нулю или отрицателен, возврат принимается равным нулю. Задолженность Клиента исключительно вследствие применения этой формулы не возникает.
6.10. Клиент указывает выбранный способ расчета в заявлении о прекращении Договора. До подтверждения выбора и выплаты Клуб рассчитывает возврат по обоим способам и сообщает Клиенту обе суммы и использованные исходные данные. По Способу 2 отдельно раскрываются B × N, состав U и документы либо иные допустимые подтверждения E. Клуб применяет способ, подтвержденный Клиентом.
Если заявление не содержит ясного выбора и Клиент не подтвердил его после получения обоих расчетов, Клуб применяет способ, дающий большую сумму возврата. Значения P, A, F, T, D, B и заранее установленные цены преимуществ фиксируются на Дату покупки и не могут увеличиваться Клубом после заключения Договора.
Для обоих способов не используются поденное деление цены и количество фактических посещений. Каждый начавшийся Расчетный месяц считается предоставленным блоком фитнес-доступа, если Клуб обеспечил возможность его использования. При Способе 2 прекращаются только будущие неиспользованные права Пакета; уже использованные преимущества могут учитываться лишь по правилам U и E без двойного учета.
До Активации возвращается 100% фактически уплаченной цены Абонемента.
6.11. При прекращении Договора Клубом вследствие существенного или повторного нарушения Клиентом применяется специальный порядок расчета, установленный разделом «Прекращение Договора и нарушения», если обязательное законодательство не требует иного.
6.12. Удаление Мобильного приложения, неиспользование цифровых функций или допустимое закрытие учетной записи сами по себе не прекращают Договор. С даты его прекращения будущие права Пакета прекращаются. Стоимость мобильного или цифрового сервиса учитывается в U либо E только при соблюдении требований пункта 6.9 и без повторного учета в B.
7. Подписка и периодические платежи
7.1. Подписка подключается только после отдельного подтверждения суммы или порядка ее определения, периодичности, расчетной даты, получателя платежа и способа отключения автопродления. Без такого подтверждения согласия на будущие списания нет.
7.2. Каждый оплаченный период является самостоятельным периодом фитнес-доступа. Непосещение само по себе не дает права на возврат за уже начавшийся период, если доступ предоставлялся надлежащим образом и обязательный закон не требует иного.
7.3. Клиент вправе отключить автопродление в Мобильном приложении либо подтверждаемым обращением в Клуб до следующего списания. Отключение прекращает будущие платежи и не лишает доступа до конца уже оплаченного периода. Удаление приложения или отсутствие посещений не заменяют отключение Подписки.
7.4. При неуспешном списании Клуб вправе приостановить доступ и повторить попытку в пределах согласия Клиента и правил платежной системы. Если оплата не поступила в течение 15 календарных дней, Подписка прекращается без обязанности оплачивать будущие периоды; для возобновления оформляется новая Подписка по действующему тарифу.
7.5. Новая цена применяется не ранее следующего неоплаченного периода. Клуб уведомляет о ней в устойчивом электронном формате не менее чем за 15 календарных дней, если обязательный закон не требует иного; до новой цены Клиент может отключить продление.
7.6 Если платеж обрабатывает платежный партнер, Клуб не хранит полные реквизиты банковской карты. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован или не установлен законом.
8. Заморозка, гости, межклубный доступ и переоформление
8.1. Заморозка оформляется до начала соответствующего периода; неиспользованный остаток при досрочной разморозке аннулируется, если Карточка заказа не устанавливает иное.
Заморозка предоставляется в пределах количества дней и числа периодов, предусмотренных приобретенным тарифом. Минимальная продолжительность каждого отдельного периода заморозки составляет:
— для клубной карты форматы Invictus Fitness — 7 (семь) календарных дней подряд;
— для Абонементов Invictus Go и Invictus Girls — 15 (пятнадцать) календарных дней подряд.
Для Подписки заморозка является дополнительной платной опцией и оплачивается отдельно. Минимальная продолжительность каждого периода заморозки определяется по формату Клуба в соответствии с настоящим пунктом.
Стоимость платной заморозки, доступное количество дней и периодов, порядок оформления и влияние заморозки на срок доступа и периодические списания раскрываются в условиях тарифа и Карточке заказа до оплаты соответствующего продукта или опции.
8.2. Гостевые посещения, предоставленные Клиенту, действительны в течение 90 (девяноста) календарных дней с даты их получения. По истечении указанного срока неиспользованные гостевые посещения автоматически аннулируются без возможности восстановления, продления срока действия или компенсации.
Одно гостевое посещение предоставляет право на одно разовое посещение фитнес-клуба либо на участие в одной групповой тренировке, если иное не предусмотрено условиями соответствующей программы. Гостевые посещения не подлежат продаже, покупке, обмену на денежные средства или иному возмездному отчуждению. В случае выявления факта продажи, покупки или иного неправомерного использования гостевого посещения соответствующее гостевое посещение аннулируется без возможности восстановления или компенсации.
8.3. Межклубный доступ действует в пределах форматов, городов, стран, квот и количества посещений, предусмотренных тарифом и отображенных в приложении. Принимающий Клуб вправе применять запись и разумные ограничения загрузки. Трансграничный доступ может быть временно недоступен из-за обязательного закона, миграционных, санкционных, платежных, технических или иных ограничений вне разумного контроля Клуба.
8.4. При межклубном посещении принимающий Клуб отвечает за безопасность своей территории, оборудования и непосредственно оказываемых им услуг и применяет местные обязательные правила. Он не становится получателем первоначальной цены Абонемента только из-за посещения; выбранный Клуб продолжает отвечать за параметры купленного членства и корректность межклубных прав.
8.5. Переоформление Абонемента на другое лицо допускается за оплату и с согласия Клуба при технической возможности, после идентификации нового Клиента, принятия им условий, применимых к передаваемому Абонементу, и Правил посещения. Если тарифом не предусмотрены более выгодные условия, переоформление допускается не более 1 (одного) раза. Клуб вправе отказать в переоформлении при наличии задолженности по передаваемому Абонементу, остаточном сроке менее 2 (двух) календарных месяцев, объективной несопоставимости продукта с новым Клиентом либо несоблюдении им законных требований допуска и безопасности.
Несопоставимость оценивается по возрастной категории, правилам допуска соответствующего формата, составу и объему услуг. В частности, переоформление детского Абонемента на взрослого или взрослого Абонемента на ребенка не допускается, если продукт не предусматривает обслуживание соответствующей возрастной категории. Переоформление Абонемента женского формата допускается только на лицо, отвечающее применимым правилам допуска этого формата.
Дополнительные условия переоформления Абонементов, приобретенных по льготным программам, могут устанавливаться заранее раскрытыми условиями таких программ с соблюдением обязательного применимого законодательства и установленного в сети порядка согласования.
8.6. Новый Клиент получает только оставшийся срок и существующий объем прав: срок не начинается заново, использованные заморозки, гостевые и иные возможности не восстанавливаются. Персональные учетные записи и данные не передаются — новому Клиенту создается собственная запись.
Расчеты между первоначальным и новым Клиентами являются их самостоятельными отношениями. Клуб не определяет цену такой передачи; новый Клиент не вправе требовать от Клуба возврата суммы, уплаченной третьему лицу, если иное не следует из обязательного права или отдельного письменного соглашения. Денежный возврат первоначальной цены относится к первоначальному плательщику в допустимом законом объеме.
8.7. VIP-Абонементы (при наличии)
Состав услуг, перечень доступных VIP-зон, режим и условия VIP-доступа определяются тарифами соответствующего Клуба.
Гостевой доступ в VIP-зоны не предоставляется. Наличие гостевого посещения или сопровождение владельцем VIP-Абонемента не дает гостю права доступа в VIP-зоны.
Переоформление VIP-Абонемента на другое лицо осуществляется с согласия Клуба и за дополнительную плату по внутренним тарифам Клуба, действующим на дату переоформления. Оплата производится до завершения переоформления. В остальной части применяются пункты 8.4–8.6 настоящей Оферты.
9. Особенности Invictus GO, Invictus Girls и пробных продуктов
Invictus Go
9.1. Invictus Go может работать преимущественно по ежемесячной Подписке. Для нее применяются общие правила раздела «Подписка и периодические платежи». Заморозка является отдельной опцией, если прямо не включена в тариф.
9.2. Формат Invictus Go может иметь упрощенную инфраструктуру, отсутствие отдельных зон и ограниченный перечень Дополнительных услуг. Состав конкретного Клуба и существенные ограничения раскрываются до оплаты.
Invictus Girls
9.3. Invictus Girls — студийный формат с групповыми тренировочными программами для женщин. Если иное прямо не указано для конкретной студии, формат не является полноформатным тренажерным клубом; состав помещений, оборудования и программ раскрывается до оплаты.
9.4. Самостоятельное оформление и посещение допускаются с 18 лет. Для девушек от 16 до 18 лет требуется предварительное письменное или допустимое электронное согласие законного представителя и соблюдение местных требований идентификации и безопасности; обязательный закон имеет приоритет.
9.5. Групповые программы посещаются по предварительной записи в пределах тарифа. Клуб может ограничивать нахождение временем забронированной тренировки и отказать в доступе при отсутствии действительной записи или свободной вместимости. Если при записи было раскрыто правило отмены не позднее чем за два часа, более поздняя отмена или неявка учитываются как использованное посещение.
Пробный продукт
9.6. Пробный пакет может предоставляться новому совершеннолетнему Клиенту один раз, если иное не предусмотрено акцией. Количество посещений/тренировок, цена, срок и правила записи показываются до оплаты. Пакет активируется на условиях Карточки заказа; раскрытая поздняя отмена или неявка может учитываться как использованная единица. Возврат неиспользованного остатка производится в случаях, предусмотренных обязательным правом или при неоказании по вине Клуба.
10. Дополнительные и персональные тренировки
10.1. Персональные тренировки (ПТ), Duo-тренировки, тренировки в мини-группах, секционные и иные специальные тренировки являются Дополнительными услугами, не входят в стоимость Абонемента и оплачиваются отдельно. Тренировки приобретаются разово или пакетами и предоставляются после полной оплаты. Стоимость определяется прайс-листом Клуба на дату покупки.
До оплаты в Карточке заказа фиксируются вид и количество тренировок, тренер или его категория, цена, срок использования и место проведения. Если условиями продукта не предусмотрено иное, для посещения тренировки необходимо действующее право доступа в Клуб.
10.2. Срок использования тренировок исчисляется с даты оплаты, если иная дата начала прямо не согласована в Карточке заказа. Устанавливаются следующие сроки:
Вид тренировок | Количество | Срок использования |
Персональные тренировки | 5 | 21 календарный день |
Персональные тренировки | 10 | 41 календарный день |
Персональные тренировки | 20 | 71 календарный день |
Duo-тренировки | 10 | 41 календарный день |
Duo-тренировки | 20 | 71 календарный день |
Мини-группа из 3–5 человек | 12 | 35 календарных дней |
Секционные тренировки | По приобретенному продукту | 30 календарных дней |
Любая разовая тренировка | 1 | 1 календарный день |
Количество тренировок и сроки использования иных пакетов определяются условиями соответствующего продукта и фиксируются в Карточке заказа до оплаты. Дата начала и дата окончания срока отображаются в Карточке заказа или Мобильном приложении.
10.3. Тренировки проводятся по предварительной записи через Мобильное приложение, рецепцию, телефон или иной установленный Клубом канал. Клиент самостоятельно обеспечивает своевременную запись и использование тренировок в пределах срока действия пакета.
Отмена или перенос тренировки по инициативе Клиента допускаются не позднее чем за 8 (восемь) часов до ее начала, если при покупке не установлен более короткий срок. При поздней отмене или неявке тренировка считается использованной и списывается из пакета вследствие резервирования времени тренера и места, кроме подтвержденного чрезвычайного случая, вины Клуба или иного обязательного правила.
10.4. При отсутствии, болезни, отпуске или прекращении сотрудничества с тренером Клуб вправе предложить замену тренером сопоставимой категории. Если предложенная замена не подходит, Клуб предлагает другого тренера, согласованный перенос либо возврат за неиспользованные тренировки.
Клуб вправе изменять расписание и организацию тренировок с учетом операционных потребностей, сохраняя оплаченный объем услуг. Существенное изменение приобретенного формата согласовывается отдельно.
10.5. Клиент вправе отказаться от неиспользованного остатка пакета, направив заявление Клубу. При отсутствии использованных тренировок и иных законно учитываемых расходов возвращается уплаченная цена.
При частичном использовании проведенные и правомерно списанные тренировки пересчитываются по цене разовой тренировки соответствующего вида и категории, зафиксированной на дату приобретения пакета. Сумма возврата определяется как уплаченная цена пакета за вычетом стоимости таких тренировок и иных сумм, допускаемых обязательным применимым законодательством.
Если результат расчета равен нулю или отрицателен, возврат не производится; задолженность исключительно вследствие перерасчета не возникает. Сроки сообщения расчета и перечисления возврата определяются пунктом 14.2.
10.6. По истечении установленного срока неиспользованные тренировки прекращают действие и учитываются в системе как просроченные. Непосещение и отсутствие записи по инициативе Клиента сами по себе не продлевают срок использования пакета и не дают права на восстановление тренировок.
Это правило применяется при условии, что Клуб обеспечивал возможность использования приобретенных тренировок в установленный срок. Последствия невозможности оказания услуг по вине Клуба определяются условиями Договора и обязательным применимым законодательством.
10.7. Пакеты являются персональными. Передача тренировок другому лицу, замена участника Duo или мини-группы допускаются только с согласия Клуба. Неиспользованные тренировки не переносятся в новый пакет и не объединяются с другими пакетами без отдельного согласования с Клубом.
10.8. При приобретении тренировок Клиент подтверждает ознакомление с количеством единиц, сроками использования, порядком записи, отмены, списания и расчета возврата. Подтверждение фиксируется в Карточке заказа или отдельным электронным действием Клиента.
11. Права и обязанности клуба и клиента
11.1. Клуб обязан:
предоставлять оплаченные услуги по Договору и достоверно раскрывать сведения о себе, тарифе, цене, ограничениях и возврате;
поддерживать помещения и оборудование в исправном и санитарно приемлемом состоянии и соблюдать обязательные требования безопасности;
обеспечивать разумный порядок рассмотрения обращений и инцидентов;
принимать предусмотренные законом меры защиты персональных данных и конфиденциальной информации;
выдавать обязательные платежные и расчетные документы.
11.2. Клуб вправе:
требовать соблюдения Правил посещения и указаний по безопасности и проверять личность при обоснованном сомнении в правомерности доступа;
приостанавливать доступ при задолженности, передаче персонального пропуска, угрозе безопасности или существенном нарушении Правил;
изменять расписание, тренера и конкретное оборудование при сохранении оплаченного вида услуги;
применять запись и лимиты вместимости, а также привлекать подрядчиков и технологических партнеров;
требовать возмещения документально подтвержденного прямого ущерба, причиненного по вине Клиента или его Гостя;
отказать в новом договоре при законных и объективных основаниях, связанных с безопасностью, ранее причиненным ущербом или существенными нарушениями.
11. 3. Клиент вправе:
получать оплаченные услуги и понятную информацию о них;
пользоваться включенными в тариф зонами, тренировками и цифровыми функциями;
направлять претензии и получать мотивированный ответ;
отключать будущие периодические платежи;
использовать предусмотренные тарифом заморозку, гостевые, межклубные права и переоформление;
требовать предусмотренные законом способы защиты при недостатках услуги и пользоваться небиометрическим способом доступа, когда биометрия не обязательна по закону.
11.4. Клиент обязан:
предоставлять достоверные данные, поддерживать контакты в актуальном состоянии и своевременно оплачивать услуги;
соблюдать Правила посещения, санитарные требования и разумные инструкции персонала;
не передавать персональный доступ и не вмешиваться в работу оборудования или цифровых систем;
бережно относиться к имуществу Клуба и возмещать доказанный прямой ущерб, причиненный по его вине;
информировать Гостей о правилах и обеспечивать их соблюдение;
не вести на территории Клуба несанкционированную торговлю, рекламу или профессиональную тренировочную деятельность и не снимать других лиц с нарушением их прав;
учитывать состояние здоровья и прекращать занятие при ухудшении самочувствия.
12. Здоровье, тестирования и безопасность
12.1. Физическая нагрузка требует учета индивидуального состояния здоровья. Клиент самостоятельно оценивает возможность занятий и при сомнениях консультируется с врачом; для безопасного проведения конкретной тренировки сообщает тренеру ограничения, которые необходимо учитывать.
Клиент дополнительно подтверждает, что ознакомлен с требованиями безопасности и правилами использования оборудования, осознает риски физических нагрузок и обязуется соблюдать известные ему медицинские ограничения. На момент начала занятий Клиенту не известно о противопоказаниях, исключающих выбранный вид нагрузки, либо необходимые ограничения предварительно сообщены тренеру. Клиент обязуется не скрывать такие ограничения, соблюдать инструкции персонала, самостоятельно контролировать свое состояние и немедленно прекратить занятие при его ухудшении, уведомив сотрудника Клуба.
12.2. Тренеры не ставят медицинские диагнозы и не назначают лечение. Общие рекомендации по физической активности, питанию и добавкам носят информационный характер. Измерения состава тела, включая InBody и аналогичные технологии, являются фитнес-оценкой, если их не проводит лицензированный медицинский исполнитель как медицинскую услугу.
12.3. Медицинские и лабораторные услуги оказываются только надлежащим лицензированным исполнителем. До заказа Клиенту сообщается, кто является исполнителем, цена и применимые условия; если Клуб не является медицинским исполнителем, качество такой услуги относится к ответственности соответствующего поставщика в пределах его договора и закона.
12.4 Данные о здоровье, результаты измерений и синхронизированные показатели обрабатываются только на законном основании и, когда требуется, после отдельного явного согласия. Отказ от необязательной обработки не лишает Клиента базового фитнес-доступа.
12.5. Клуб соблюдает обязательные санитарные требования, установленные для соответствующих помещений, оборудования и зон. Клиент обязан соблюдать санитарные правила Клуба и требования персонала, направленные на обеспечение безопасности посетителей.
Клуб вправе запрашивать документы, подтверждающие допуск к посещению или отсутствие противопоказаний к использованию конкретной зоны, когда это предусмотрено применимым законодательством либо обоснованным законным требованием безопасности. Документы запрашиваются в объеме, необходимом для решения вопроса о допуске.
При наличии объективно подтверждаемых обстоятельств, свидетельствующих о риске для здоровья окружающих, Клуб вправе временно ограничить доступ Клиента в соответствующую зону до устранения риска или предоставления необходимых подтверждающих документов. Клуб сообщает Клиенту основание ограничения и условия восстановления доступа.
Сотрудники Клуба не устанавливают медицинские диагнозы. Само по себе наличие кожного заболевания без подтверждаемого риска для окружающих или нарушения обязательных санитарных требований не является основанием для ограничения доступа.
Влияние ограничения на срок фитнес-доступа, продление Абонемента и денежные расчеты определяется причиной ограничения, условиями Договора и обязательным применимым законодательством.
12.6. Законный представитель обязан обеспечить соблюдение несовершеннолетним возрастных ограничений, Правил посещения и требований безопасности, а также заранее сообщить Клубу сведения об ограничениях, необходимых для безопасного оказания услуг.
Сопровождающее лицо допускается исключительно в зоны, установленные Клубом для сопровождения. Такой допуск не предоставляет права тренироваться, пользоваться фитнес-оборудованием, посещать сауны, парные и иные зоны вне разрешенного маршрута сопровождения. Получение сопровождающим фитнес-услуг допускается только при наличии собственного действующего права доступа.
Порядок сопровождения, передачи несовершеннолетнего персоналу и его получения после занятия, а также распределение обязанностей по надзору устанавливаются Правилами посещения и доводятся до законного представителя до оплаты.
До передачи несовершеннолетнего уполномоченному сотруднику и после его получения надзор обеспечивает законный представитель или назначенное им сопровождающее лицо. Само нахождение несовершеннолетнего на территории Клуба не означает принятия Клубом обязанности непрерывного индивидуального присмотра за ним вне организованного занятия или отдельно согласованной услуги.
Ответственность несовершеннолетнего, законного представителя, сопровождающего лица и Клуба определяется применимым законодательством с учетом обстоятельств происшествия и фактически принятых обязанностей по надзору.
13. Изменения, ограничения и закрытие клуба
13.1. График, расписание, конкретные инструкторы, оборудование и доступность отдельных зон могут изменяться по операционным, санитарным, техническим или безопасностным причинам, если сохраняется основное назначение оплаченной услуги.
Клуб не вправе вводить доплату за уже включенную обязательную часть тарифа без согласия Клиента, кроме случаев обязательного закона.
13.2. Клуб самостоятельно определяет график плановых ремонтных работ и заранее сообщает Клиентам предполагаемые даты закрытия, продолжительность работ и порядок учета периода недоступности. Капитальный ремонт относится к плановым ограничениям, если его фактические причины не обусловлены аварийными или иными обстоятельствами, предусмотренными пунктом 13.3.
Если ремонт влечет полное закрытие Клуба либо невозможность использования оплаченного фитнес-доступа в течение 10 (десяти) последовательных календарных дней и более, Клуб по своему выбору приостанавливает течение срока Абонемента на весь фактический период недоступности либо продлевает Абонемент на соответствующее количество календарных дней. Приостановление и продление за один и тот же период одновременно не применяются.
По согласованию с Клиентом вместо приостановления или продления может быть предоставлен перенос в другой Клуб. Возврат за неоказанную часть услуг производится в предусмотренных обязательным применимым законодательством случаях по установленному настоящей Офертой порядку расчета.
13.3. Аварийные работы, решения органов власти, коммунальные ограничения и иные обстоятельства вне разумного контроля могут временно ограничить доступ. Клуб принимает разумные меры для восстановления, переноса срока или предоставления альтернативы с учетом продолжительности ограничения и обязательного права.
13.4. При окончательном закрытии выбранного Клуба Клиенту может быть предложен перенос в сопоставимый по объему и разумно доступный клуб сети, продление, заморозка либо возврат за неоказанную часть. Перевод без доплаты допускается только при сопоставимом или более высоком объеме услуги.
13.5. Новая редакция Оферты применяется к покупкам и неоплаченным будущим периодам после ее вступления в силу. Уже оплаченные условия не ухудшаются задним числом. Для Подписки существенные изменения будущего периода доводятся до Клиента заранее с реальной возможностью отключить продление.
14. Прекращение договора и нарушения
14.1. Клиент может направить заявление о прекращении через Мобильное приложение, электронную почту Клуба, рецепцию или иной подтверждаемый канал. Для дистанционного Договора личная явка не требуется, если она не необходима по закону. Прекращение долгосрочного фитнес-доступа действует с указанной Клиентом даты, но не ранее получения заявления; начавшийся Расчетный месяц учитывается полностью.
14.2. При добровольном отказе от долгосрочного Абонемента применяется порядок, установленный разделом 6 настоящей Оферты. Клуб рассчитывает возврат по обоим способам, сообщает Клиенту результаты и исходные данные, включая расшифровку U и E, и применяет выбранный Клиентом способ. При отсутствии подтвержденного выбора применяется пункт 6.10. Для других услуг учитываются предоставленные периоды, использованные единицы и расходы, допустимые обязательным применимым законодательством.
Расчет возврата сообщается Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления. Согласованная сумма возврата, а при отсутствии подтвержденного выбора — сумма, определенная по пункту 6.10, перечисляется не позднее 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления, если обязательное применимое законодательство не устанавливает иной срок.
Клуб запрашивает без промедления только сведения, объективно необходимые для расчета и перечисления возврата. Отсутствие таких сведений не переносит установленный законом срок направления мотивированного ответа на претензию. Последствия их непредоставления для перечисления денежных средств определяются обязательным применимым законодательством.
14.3. Клуб вправе прекратить Договор в одностороннем порядке при документально подтвержденном существенном нарушении Правил посещения либо повторном нарушении после предупреждения. Существенным считается поведение, создающее реальную угрозу людям, имуществу или цифровым системам Клуба, а также агрессивное или опасное поведение, домогательство, мошенничество, кража, умышленный ущерб, передача персонального доступа либо грубое нарушение требований безопасности.
14.4. Нарушение считается повторным, если после зафиксированного нарушения и предупреждения Клиент совершает новое нарушение в течение срока Договора. Предварительное предупреждение не требуется, когда нарушение является существенным, его последствия нельзя разумно устранить либо продолжение доступа создает риск. Решение направляется Клиенту с основанием и датой; Клуб сохраняет допустимые подтверждающие записи и материалы.
14.5. Если Клуб прекращает долгосрочный Абонемент вследствие существенного или повторного нарушения Клиентом после Активации, Пакет долгосрочного членства и долгосрочная скидка прекращаются. Цена Пакета A отдельно не удерживается; каждый начавшийся Расчетный месяц учитывается по Базовому месячному тарифу B, а фактически использованные преимущества и прямые расходы — по правилам U и E. До Активации возвращается фактически уплаченная цена; прямой ущерб рассматривается отдельно.
Возврат при прекращении за нарушение = max (0; S − B × N − U − E).
14.6. Если специальная формула дает ноль или отрицательное значение, возврат не производится, но задолженность только из-за формулы не возникает. Неиспользованные преимущества, общие расходы Клуба и суммы, уже учтенные в B, U или E, повторно не вычитаются. Зачет требования о возмещении ущерба против денежной суммы возврата допускается при соблюдении условий применимого закона, с предоставлением расчета и подтверждающих материалов, без двойного учета. Сокращение срока действующего абонемента вместо денежного возмещения допускается только по отдельному соглашению с Клиентом. Зачет требования о возмещении ущерба против денежной суммы возврата допускается при соблюдении условий применимого закона, с предоставлением расчета и подтверждающих материалов, без двойного учета. Сокращение срока действующего абонемента вместо денежного возмещения допускается только по отдельному соглашению с Клиентом.
14.7. Право выбора между двумя способами расчета принадлежит Клиенту и применяется только при его добровольном отказе от долгосрочного Абонемента. При прекращении Договора Клубом вследствие существенного или повторного нарушения Клиентом применяется специальный порядок пункта 14.5. Установленные формулы действуют постольку, поскольку не противоречат обязательному праву; при споре стороны вправе обосновывать иной допускаемый законом расчет фактически предоставленных услуг и документально подтвержденных расходов.
14.8. При выявлении передачи персонального браслета, учетной записи или иных средств доступа, неправомерного использования гостевых посещений либо другого нарушения Оферты или Правил посещения Клуб вправе:
— зафиксировать инцидент актом, записями системы доступа, материалами видеонаблюдения и иными подтверждающими материалами;
— временно заблокировать соответствующее средство доступа или приостановить доступ Клиента для пресечения нарушения, проверки обстоятельств и устранения риска его продолжения;
— направить Клиенту предупреждение с требованием прекратить нарушение;
- сократить количество гостевых посещений;
— при наличии оснований, предусмотренных пунктами 14.3–14.4, прекратить Договор в одностороннем порядке.
Клуб определяет применяемую меру с учетом характера, последствий и повторности нарушения. Продолжительность временной блокировки должна соответствовать времени, необходимому для проверки обстоятельств и устранения выявленного риска. Последовательное применение всех перечисленных мер не требуется; в случаях, предусмотренных пунктом 14.4, Клуб вправе прекратить Договор без предварительного предупреждения.
При прекращении долгосрочного Абонемента за нарушение применяется специальный расчет по пунктам 14.5–14.7. Требования о возмещении причиненного Клубу ущерба рассматриваются отдельно в соответствии с пунктом 14.6.
15. Ответственность, имущество и форс-мажор
15.1. Стороны отвечают за нарушение Договора в пределах применимого права. Оферта не исключает ответственность, которую закон запрещает ограничивать, включая ответственность за небезопасную или некачественную услугу.
15.2. При отсутствии прямой вины Клуба или его работников Клуб не несет ответственности за вред здоровью Клиента, возникший при самостоятельных или групповых тренировках, использовании оборудования, посещении саун, парных и иных зон Клуба, включая травмы, ухудшение самочувствия, обострение хронических заболеваний и последствия ранее полученных травм.
Клуб не отвечает за последствия несообщенных Клиентом медицинских ограничений, занятий вопреки противопоказаниям, самостоятельного выбора чрезмерной нагрузки, нарушения правил использования оборудования, режима посещения саун и парных, а также продолжения занятий после ухудшения самочувствия или требования сотрудника Клуба прекратить занятие, если такие последствия не вызваны прямой виной Клуба или его работников.
Нарушение Клиентом требований техники безопасности, Правил посещения или инструкций персонала освобождает Клуб от ответственности за вред, причиненный вследствие такого нарушения, при отсутствии прямой вины Клуба или его работников.
15.3. Для ценностей используются специально предназначенные охраняемые ячейки при их наличии. Обычный шкафчик раздевалки не является услугой хранения ценностей, если закон или фактические обстоятельства не устанавливают иное. Найденные вещи учитываются и обрабатываются по местному праву и Правилам посещения.
15.4. Клуб не отвечает за транспортные средства на парковке, которой он не управляет и в отношении которой не принял обязательств по хранению. Наличие парковки при Клубе не гарантирует предоставление свободного парковочного места, если такая гарантия прямо не включена в оплаченный продукт. Использование парковки осуществляется при наличии свободных мест и с соблюдением установленного режима доступа.
Предоставление площадки или парковочного места само по себе не означает принятия транспортного средства и находящегося в нем имущества на хранение. Характер услуги и объем ответственности определяются фактическим содержанием отношений, принятыми обязательствами и обязательным применимым законодательством.
Клуб отвечает за собственные нарушения в пределах применимого законодательства. Настоящий пункт не исключает ответственность, которую закон запрещает исключать или ограничивать.
Если Клуб оказывает отдельные платные услуги парковки, их условия определяют исполнителя, состав услуги, стоимость, период пользования, наличие закрепленного места и фактически принимаемые обязательства по охране или хранению. Наименование услуги не заменяет ее действительного содержания.
15.5. Клиент возмещает документально подтвержденный прямой ущерб, причиненный Клубу по его вине. Такой ущерб может включать обоснованные расходы на диагностику, восстановление, ремонт или замену поврежденного имущества, а также на внеплановую уборку, дезинфекцию и иные санитарные мероприятия, необходимость которых вызвана действиями Клиента.
Размер ущерба определяется с учетом характера повреждений, состояния и износа имущества до инцидента, возможности и стоимости ремонта, а при необходимости замены — обоснованных расходов на восстановление утраченного имущества сопоставимого назначения и характеристик. Повреждение оборудования само по себе не является основанием для начисления полной стоимости нового оборудования без оценки фактического ущерба и необходимости замены.
Обстоятельства инцидента и размер требований подтверждаются актами, фото- и видеоматериалами, техническими заключениями, сметами, расчетными документами и иными относимыми доказательствами.
Упущенная выгода и иные убытки взыскиваются при наличии установленных законом оснований и доказательств причинной связи и размера.
15.6. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне разумного контроля, в пределах применимого права. Обязательства за уже оказанные услуги сохраняются; судьба предоплаты за будущие услуги определяется длительностью ограничения, возможностью переноса/альтернативы и обязательным правом.
16. Персональные данные, видеонаблюдение и биометрия
16.1. Клуб является ответственным лицом за обработку данных Клиента в терминологии применимого права. Контакты для обращений, цели, основания, сроки хранения, права субъекта и привлеченные обработчики указываются в локальной Политике обработки персональных данных.
16.2 Для заключения и исполнения Договора могут обрабатываться идентификационные и контактные данные, сведения о покупке и посещениях, фотография учетной записи, технические журналы, обращения и иные необходимые данные. Правовое основание определяется целью и местным законом.
16.3. Оператор Мобильного приложения, поставщики хостинга, платежные партнеры и иные обработчики получают данные только в необходимом объеме и на договорной основе. Трансграничная передача допускается только при наличии законного основания и требуемых мер защиты.
16.4. Маркетинговые сообщения направляются на основании отдельного согласия либо иного разрешенного законом основания. Отказ от рекламы не прекращает сервисные сообщения о платежах, безопасности, расписании и исполнении Договора.
16.5. Видеонаблюдение допускается в общих зонах в законных целях безопасности и защиты имущества и не ведется в раздевалках, душевых, туалетах и иных зонах, где это нарушало бы законную приватность.
16.6. Для подтверждения принадлежности Абонемента, предотвращения передачи персонального доступа и обеспечения безопасности Клуб проводит идентификацию Клиента при оформлении и последующих посещениях.
Для идентификации Клиент предоставляет актуальную фотографию либо фотографируется при регистрации в Клубе. Фотография размещается в персональной учетной записи и используется для проверки соответствия посетителя владельцу Абонемента. Сбор, хранение и использование фотографии осуществляются на основании надлежащим образом оформленного согласия либо иного законного основания.
При входе сотрудник Клуба вправе визуально сопоставить посетителя с фотографией в учетной записи, проверить принадлежность браслета, QR-кода или другого средства доступа, а при возникновении обоснованных сомнений — запросить предъявление документа, удостоверяющего личность. Наличие действующего средства доступа само по себе не исключает дополнительной проверки личности.
До завершения проверки при выявленном несоответствии или невозможности подтвердить личность Клуб вправе временно отказать в проходе.
16.7. Синхронизация с телефоном, часами и сторонними фитнес-/медицинскими сервисами включается отдельно и может быть отключена без прекращения базового Договора. Отзыв согласия не отменяет законность ранее выполненной обработки и не прекращает обработку, необходимую для исполнения закона или защиты законных требований.
17. Условия по странам
17.1. Настоящий раздел заменяет отдельные национальные приложения. Во всех странах Исполнителем является местный Клуб из Карточки заказа, а общие условия Оферты применяются только постольку, поскольку не противоречат обязательному местному праву.
17.2. Республика Казахстан
Карточка заказа содержит полное наименование Исполнителя, БИН/ИИН, адрес и контакты. Расчеты ведутся в тенге; платежные и фискальные документы оформляются по законодательству Республики Казахстан. Клиенту предоставляется казахская и/или русская версия в объеме, требуемом законом и выбранным языком обслуживания.
Применяются Гражданский кодекс Республики Казахстан, законодательство о защите прав потребителей, электронной торговле, платежах, цифровой сфере, персональных данных и иные обязательные нормы. Право на отказ от договора услуг реализуется с учетом статьи 686 Гражданского кодекса.
Если Клуб не согласен с претензией потребителя, мотивированный письменный ответ направляется в течение 10 календарных дней со дня ее получения либо в более короткий обязательный срок. Договор не ограничивает предусмотренный законом выбор суда. Обработка данных и биометрии осуществляется по действующему законодательству Республики Казахстан.
17.3. Кыргызская Республика
Карточка заказа содержит наименование Исполнителя, регистрационные сведения, ИНН, адрес и контакты. Расчеты ведутся в сомах; расчетные документы оформляются по законодательству Кыргызской Республики. Оферта и обязательная информация предоставляются на кыргызском и/или русском языке в соответствии с законом и выбранным языком обслуживания.
Применяются Гражданский кодекс Кыргызской Республики, Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», Цифровой кодекс Кыргызской Республики и иные обязательные нормы.
Обработка данных, трансграничная передача, биометрия и данные о здоровье осуществляются по действующим требованиям Кыргызской Республики; необязательные категории и цели обрабатываются только при наличии требуемого основания или отдельного согласия.
17.4. Азербайджанская Республика
Карточка заказа содержит наименование Исполнителя, сведения о государственной регистрации, VÖEN, адрес и контакты. Расчеты ведутся в азербайджанских манатах. Для локального использования предоставляется азербайджанская версия; русская версия может предоставляться дополнительно. При расхождении применяется язык и толкование, имеющие приоритет по обязательному праву.
Применяются Гражданский кодекс Азербайджанской Республики, законы о защите прав потребителей, электронной торговле и персональных данных и иные обязательные нормы. При электронной покупке сохраняется предусмотренное законом право на отказ без штрафа в установленный законом срок; когда обязательное право требует отдельного волеизъявления на начало исполнения в этот период, оно оформляется отдельно.
Трансграничная передача данных, биометрия и данные о здоровье требуют предусмотренных местным законом оснований и мер защиты.
17.5. Республика Узбекистан
Карточка заказа содержит наименование Исполнителя, сведения о государственной регистрации, СТИР, почтовый и электронный адрес, телефон и иные обязательные сведения. Расчеты ведутся в сумах; расчетный документ оформляется по законодательству Республики Узбекистан. Для локального использования предоставляется узбекская версия; русская может предоставляться дополнительно.
Применяются Гражданский кодекс Республики Узбекистан, законы Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», «Об электронной коммерции», «О персональных данных» и иные обязательные нормы. Оферта и Карточка заказа совместно должны содержать сведения, требуемые статьей 16 Закона «Об электронной коммерции», включая данные оферента и контакты, порядок заключения и акцепта, цену, оплату и условия, включаемые путем ссылки.
Требования к хранению, трансграничной передаче, биометрии и данным о здоровье соблюдаются по действующему законодательству Республики Узбекистан.
18. Претензии, применимое право и заключительные положения
18.1. Претензия направляется по контактам Клуба из Карточки заказа и должна позволять определить Клиента, покупку, обстоятельства и требование. Отсутствие кассового документа не лишает Клиента права использовать иные допустимые доказательства покупки.
18.2. Клуб направляет мотивированный ответ в течение 10 календарных дней, если обязательный закон не устанавливает более короткий или иной срок. Если законно требуется техническая экспертиза или иной специальный порядок, Клуб сообщает об этом в первоначальном ответе.
18.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров; обязательный досудебный порядок применяется только когда он установлен законом. К Договору применяется право страны выбранного Клуба. Договор не ограничивает обязательные права потребителя на обращение в компетентный государственный орган или суд и на предусмотренный законом выбор подсудности.
18.4. Оферта действует с даты публикации соответствующим Клубом до ее отзыва. Отзыв или новая редакция не прекращают ранее заключенные Договоры и не ухудшают уже оплаченные периоды.
18.5. Юридически значимые сообщения направляются по контактам из Карточки заказа. Клиент поддерживает контакты в актуальном состоянии; последствия неполучения из-за неактуальных данных определяются обязательным правом и обстоятельствами конкретного сообщения.
18.6. Оферта публикуется на государственном или ином требуемом языке страны Клуба. Русская редакция может использоваться как единый управленческий текст сети; при расхождении приоритет имеет локальная версия в той мере, в которой это требует обязательный закон.
18.7. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных положений. Неприменимое условие заменяется обязательной нормой, наиболее близкой к его законной коммерческой цели. Бездействие Клуба при отдельном нарушении не означает отказа от права требовать соблюдения Договора в будущем.
18.8. Оферта не содержит отдельных приложений: условия Карточки заказа, стран, форматов Invictus Go / Invictus Girls и персональных тренировок урегулированы непосредственно в настоящем тексте. Правила посещения и Политика обработки персональных данных являются самостоятельными документами и предоставляются Клиенту в применимой редакции до акцепта.