Публичная оферта о предоставлении клубного членства и доступа к фитнес-услугам подбрендами «Invictus»
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о предоставлении клубного членства и доступа к фитнес-услугам
подбрендами «Invictus», «Invictus Fitness», «Invictus Go» и «Invictus Girls»
Настоящая Оферта является единым сетевым стандартом ТОО «Invictus Fitness»
БИН 160240021685
почтовый адрес: РК, г. Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/52, 3 этаж
E-mail: info@invictus.kz
По каждой покупке стороной Договора, исполнителем услуг и получателем платежа является местный Клуб, указанный в Регистрационной форме (далее - Карточка заказа). Правообладатель бренда, оператор Мобильного приложения и иные участники сети не становятся стороной конкретного Договора, если прямо не указаны в Карточке заказа как исполнитель соответствующей услуги.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СТОРОНЫ ДОГОВОРА
1.1. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим услуги для личных целей. Если по применимому праву Клиент не может заключить Договор самостоятельно, его заключает законный представитель либо дает требуемое законом согласие.
1.2. ТОО «Invictus Fitness» утверждает настоящий текст как сетевой стандарт. Размещая Оферту на сайте, в Мобильном приложении, на рецепции или предоставляя ее при оформлении, конкретный Клуб делает предложение от собственного имени. Присоединение нового Клуба в одной из стран, уже охваченных Офертой, само по себе не требует изменения общего текста.
1.3. Договор между Клиентом и Клубом образуют:
настоящая Оферта, включая раздел «Условия по странам»;
Карточка заказа с индивидуальными параметрами покупки;
Правила посещения выбранного Клуба;
Политика обработки персональных данных и отдельные согласия — в той части, в которой они требуются законом.
1.4. При расхождении применяются: обязательные нормы страны выбранного Клуба; затем специальные условия соответствующей страны в настоящей Оферте; затем Карточка заказа — в части индивидуальных параметров; затем общие условия Оферты; затем Правила посещения.
1.5. Клуб является самостоятельным предпринимателем: определяет доступные тарифы и цены, принимает платежи, выдает расчетные документы, организует безопасность и качество услуг, рассматривает обращения и несет ответственность перед Клиентом в пределах применимого права. Использование общего бренда и IT-платформы само по себе не создает солидарной ответственности участников сети.
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ
Клуб (Исполнитель) — местное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель под брендом Invictus, указанный в Карточке заказа как оферент и исполнитель.
Клиент (Член Клуба) — физическое лицо, заключившее Договор, либо лицо, в пользу которого Договор заключен законным представителем.
Карточка заказа — электронный или бумажный документ с индивидуальными условиями конкретной покупки. Форма не является приложением к Оферте: она формируется системой или Клубом при каждой покупке.
Абонемент — срочное клубное членство на срок, указанный в Карточке заказа. Долгосрочным считается полугодовой или годовой Абонемент, если Карточкой заказа не установлен иной долгосрочный продукт.
Подписка — возобновляемое членство с периодической оплатой; каждый оплаченный период является самостоятельным периодом доступа.
Фитнес-доступ — организованная Клубом возможность посещать Клуб или студию, включенные тренировки, помещения, зоны и оборудование в пределах тарифа, режима работы, расписания, вместимости и Правил посещения.
Активация — начало действия соответствующей услуги. Для долгосрочного Абонемента она включает фактическое выполнение разовой Активационной услуги членства, открытие фитнес-доступа и формирование Клубно-цифрового пакета.
Активационная услуга членства — разовая услуга по регистрации Клиента, настройке учетной записи и тарифа, цифровых и сетевых прав, доступных заморозок, гостевых и межклубных возможностей, резервированию персонального места в пределах членской емкости и фиксации результата в системе. Сформированный результат далее именуется Клубно-цифровым пакетом.
Базовый месячный тариф — реально предлагаемый самостоятельный месячный фитнес-доступ без долгосрочной скидки и без цены Активационной услуги. Его сумма фиксируется в Карточке заказа на Дату покупки.
Расчетный месяц — период от даты Активации до дня, предшествующего соответствующему числу следующего месяца; если такого числа нет — до последнего дня месяца. Каждый начавшийся Расчетный месяц считается блоком предоставленного фитнес-доступа.
Льготная месячная стоимость — стоимость одного Расчетного месяца в составе 70% цены долгосрочного Абонемента: 70% цены делятся на количество Расчетных месяцев первоначального срока (обычно 12 для года и 6 для полугода).
Дополнительные услуги — услуги и товары, не включенные в основной тариф и приобретаемые отдельно, включая персональные, Duo-, мини-групповые и секционные тренировки, тестирования и иные сервисы.
КАРТОЧКА ЗАКАЗА И АКЦЕПТ
3.1 До оплаты Карточка заказа должна в понятной форме фиксировать как минимум:
страну, полное наименование, регистрационные и налоговые данные, адрес и контакты Исполнителя, а также выбранный Клуб;
данные Клиента и законного представителя, если он требуется;
продукт и тариф, срок, лимиты, заморозку, гостевые и межклубные права, условия переоформления и существенные ограничения;
дату покупки, выбранную дату Активации и предельную дату автоматической Активации; после Активации — ее дату и системный статус;
полную цену, валюту, налоги, способ оплаты и плательщика;
для долгосрочного Абонемента — суммы 30% и 70%, Базовый месячный тариф, Льготную месячную стоимость, право полного возврата до Активации и применимую формулу обычного возврата;
для Подписки — сумму и периодичность списания, расчетную дату и способ отключения автопродления;
редакцию Оферты и Правил посещения, ссылку на Политику обработки персональных данных;
канал оформления, способ акцепта и необходимые системные идентификаторы;
отдельные добровольные согласия на маркетинг, биометрию, данные о здоровье и синхронизацию — только если они запрашиваются.
3.2. Акцепт возможен нажатием кнопки подтверждения, одноразовым кодом, электронной подписью, оплатой после подтверждения условий либо подписанием бумажной формы. Используемый способ должен позволять идентифицировать Клиента, зафиксировать его волеизъявление и подтвердить, какая редакция документов была предоставлена до заключения Договора.
3.3. После акцепта Клуб или оператор платформы обеспечивает Клиенту доступ к Карточке заказа, применимой редакции Оферты и платежному документу в личном кабинете, по электронной почте, в сообщении либо на бумаге.
3.4. Электронные журналы, отметки времени, идентификаторы пользователя и устройства, одноразовые коды, платежные данные, версии документов и системные записи могут использоваться как доказательства заключения и исполнения Договора в пределах применимого права.
3.5 Акцепт Оферты не является согласием на рекламу, биометрию, обработку данных о здоровье или иные цели, для которых закон требует отдельного волеизъявления. Такие согласия оформляются раздельно и могут быть отозваны в установленном порядке.
ФИТНЕС-ДОСТУП И АКТИВАЦИЯ
Клуб предоставляет оплаченный фитнес-доступ в объеме, сроке и формате из Карточки заказа. Если разовый продукт прямо не выбран, услуга не является продажей отдельных календарных дней или фактически посещенных тренировок: самостоятельное непосещение не означает неоказание услуги, когда предусмотренная Договором возможность доступа была обеспечена.
Зоны, занятия, лимиты, гостевые права, заморозка, межклубный доступ и специальные зоны (включая бассейн, сауну, отдельные студии и иные пространства) входят в услугу только при прямом включении в тариф. Наличие возможности в другом клубе сети не означает ее автоматического включения.
Для безопасности и комфорта Клуб управляет предельной членской емкостью, может ограничивать будущие продажи, вводить запись и разумные лимиты одновременной загрузки. Это не гарантирует отсутствие очередей, свободный конкретный тренажер или место на любом выбранном занятии в каждый момент времени и не должно лишать Клиента существа оплаченного доступа.
В действующем Клубе Активация происходит в дату из Карточки заказа, ранее — при первом посещении или по запросу Клиента, но в любом случае автоматически не позднее истечения 2 (двух) календарных месяцев с Даты покупки. Если соответствующего числа в месяце нет, используется последний календарный день. Предельная дата показывается до оплаты.
Активация считается состоявшейся только после фактического создания активированного статуса, формирования Клубно-цифрового пакета, резервирования персонального места в пределах членской емкости и/или открытия фитнес-доступа, а также создания системной записи с датой и временем. Одна календарная дата или формальный внутренний статус без доступного Клиенту результата не подтверждают завершение Активационной услуги.
При предварительной продаже до открытия Клуба Активация и срок фитнес-доступа не начинаются до фактического открытия. Если 2 (двухмесячный) срок истек раньше, Активация производится в день открытия либо в более позднюю дату, если это следует из закона или более выгодного условия Карточки заказа.
Клуб вправе привлекать работников, тренеров, подрядчиков и технологических партнеров, оставаясь ответственным перед Клиентом за собственные обязательства. Медицинские, лабораторные и иные регулируемые услуги оказываются Клубом только при наличии требуемого разрешения либо отдельным надлежащим исполнителем.
ЦЕНА И ОПЛАТА
Цена устанавливается Клубом и фиксируется в Карточке заказа в валюте страны выбранного Клуба. Если не указано иное, она включает налоги и сборы, которые по обязательному праву должны быть включены в цену для потребителя.
Оплата производится наличными, банковской картой, переводом, через платежного партнера либо иным способом, доступным для конкретного продукта. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения поступления средств Клубу или раскрытому платежному посреднику.
Рассрочка или кредит предоставляются банком либо иным финансовым партнером по отдельному договору. Проценты, комиссии и сроки расчетов с финансовым партнером регулируются этим договором и обязательным правом.
Получателем платежа и лицом, выдающим предусмотренный законом расчетный документ, является местный Клуб, если до оплаты не раскрыта законная схема с платежным посредником. Для долгосрочного Абонемента в Карточке заказа раздельно показываются Активационная услуга членства и фитнес-доступ.
При возврате денежная часть, как правило, направляется первоначальному плательщику тем же способом. Бонусы восстанавливаются как бонусы, подарочный номинал — в соответствующем неденежном инструменте, если иное не предусмотрено правилами программы или законом. Проценты и комиссии по отдельному договору с финансовым партнером Клубом не возвращаются, кроме обязательных законом случаев.
Если покупку оплатил работодатель или иной корпоративный плательщик, денежные расчеты с ним регулируются соответствующим договором; пользователь не получает право на возврат суммы, которую сам не уплачивал, если иное прямо не установлено договором или обязательным правом.
При очевидной технической ошибке в цене Клуб до Активации вправе предложить корректную цену либо отменить заказ с полным возвратом. После Активации цена уже оплаченного срока односторонне не увеличивается.
ДОЛГОСРОЧНЫЕ АБОНЕМЕНТЫ: 30/70 И ВОЗВРАТ
6.1. Клуб может одновременно предлагать самостоятельный месячный продукт по Базовому месячному тарифу и полугодовые/годовые Абонементы по специальной цене со скидкой за более длительный срок. Долгосрочный Абонемент является самостоятельным комплексным продуктом со своей ценой и дополнительными возможностями, а не суммой одинаково оцененных календарных дней.
6.2. Если Карточка заказа не предусматривает более выгодную для Клиента структуру, цена долгосрочного Абонемента состоит из 2 (двух) заранее раскрытых частей:
• 30% — цена разовой Активационной услуги членства;
• 70% — цена фитнес-доступа на весь срок Абонемента.
Обе суммы, а также Базовый месячный тариф и Льготная месячная стоимость указываются Клиенту до оплаты.
6.3. В рамках Активационной услуги Клуб формирует единый результат, в частности:
• создает или активирует учетную запись и статус Члена Клуба;
• настраивает тариф, доступ к Мобильному приложению, записи, расписанию и управлению услугами;
• подключает предусмотренные тарифом цифровые функции, контент и программу лояльности;
• настраивает заморозку, гостевые и межклубные права, если они включены в тариф;
• резервирует персональное место в пределах членской емкости;
• фиксирует выполненную Активацию и предоставленные права в информационной системе.
6.4. 30% цены не являются штрафом, неустойкой или авансом за будущие календарные дни. Эта часть является ценой Активационной услуги и считается заработанной Клубом только после ее фактического полного выполнения.
Экономическое обоснование 30%-ной части учитывает в том числе то, что Клиент приобретает долгосрочный Абонемент по специальной пакетной цене со скидкой относительно Базового месячного тарифа, а Клуб резервирует членскую емкость и выполняет связанные с Активацией организационные и технологические действия.
Скидка не является отдельной платной услугой, а является элементом ценообразования долгосрочного Абонемента.
6.5. Выполнение Активационной услуги подтверждается фактической доступностью результата и системной записью, позволяющей определить Клиента, Клуб, тариф, дату и время Активации, активированный статус и предоставленные права.
Если Активационная услуга фактически не выполнена полностью, результат не предоставлен Клиенту либо имеется существенный неустраненный недостаток, 30% не считаются заработанной ценой услуги.
6.6. До наступления Активации Клиент вправе отказаться от долгосрочного Абонемента и получить возврат 100% фактически уплаченной за него суммы. Активация наступает при первом посещении Клуба Клиентом либо автоматически по истечении 2 (двух) месяцев с даты приобретения Абонемента — в зависимости от того, какое событие наступит раньше. При приобретении Абонемента в период предварительной продажи до открытия Клуба указанный двухмесячный срок исчисляется с даты официального открытия Клуба, а фактическая Активация возможна только после его открытия.
6.7. После фактической Активации долгосрочный Абонемент не является пробным продуктом и общего добровольного пробного периода для него не устанавливается. Для ознакомления с услугами Клуб может предлагать отдельные месячные, разовые или пробные продукты на условиях соответствующего тарифа.
После фактической Активации 30% цены завершенной Активационной услуги не возвращаются, а возврат из оставшихся 70% рассчитывается с учетом начавшихся Расчетных месяцев.
6.8. Обычный возврат после фактической Активации рассчитывается из 70% цены фитнес-доступа.
Обозначения:
F — 70% цены Абонемента;
T — количество Расчетных месяцев первоначального срока;
D = F / T — Льготная месячная стоимость одного Расчетного месяца;
N — количество начавшихся Расчетных месяцев.
Возврат = max (0; F − D × N).
6.9. Для указанного расчета не используется поденное деление полной цены Абонемента и количество фактических посещений. Каждый начавшийся Расчетный месяц считается предоставленным блоком фитнес-доступа, если Клуб обеспечил предусмотренную Договором возможность его использования.
Заморозка, гостевые и межклубные возможности, включенные в тариф без отдельной цены, самостоятельной денежной стоимости при возврате не имеют.
6.10. Пример. При цене годового Абонемента 120 000: Активационная услуга составляет 36 000; фитнес-доступ F — 84 000; Льготная месячная стоимость D — 7 000.
После начала третьего Расчетного месяца обычный возврат составляет:
84 000 − 7 000 × 3 = 63 000.
До фактической Активации возвращается 100% фактически уплаченной цены Абонемента.
6.11. При прекращении Договора Клубом вследствие существенного или повторного нарушения Клиентом применяется специальный порядок расчета, установленный разделом «Прекращение Договора и нарушения», если обязательное законодательство не требует иного.
6.12. После завершения Активационной услуги техническое поддержание Клубно-цифрового пакета до первоначальной даты окончания Абонемента отдельной цены не имеет. Удаление Мобильного приложения, неиспользование его функций или допустимое закрытие учетной записи по запросу Клиента не отменяют ранее надлежащим образом предоставленный результат Активационной услуги.
ПОДПИСКА И ПЕРИОДИЧЕСКИЕ ПЛАТЕЖИ
7.1. Подписка подключается только после отдельного подтверждения суммы или порядка ее определения, периодичности, расчетной даты, получателя платежа и способа отключения автопродления. Без такого подтверждения согласия на будущие списания нет.
7.2. Каждый оплаченный период является самостоятельным периодом фитнес-доступа. Непосещение само по себе не дает права на возврат за уже начавшийся период, если доступ предоставлялся надлежащим образом и обязательный закон не требует иного.
7.3. Клиент вправе отключить автопродление в Мобильном приложении либо подтверждаемым обращением в Клуб до следующего списания. Отключение прекращает будущие платежи и не лишает доступа до конца уже оплаченного периода. Удаление приложения или отсутствие посещений не заменяют отключение Подписки.
7.4. При неуспешном списании Клуб вправе приостановить доступ и повторить попытку в пределах согласия Клиента и правил платежной системы. Если оплата не поступила в течение 15 календарных дней, Подписка прекращается без обязанности оплачивать будущие периоды; для возобновления оформляется новая Подписка по действующему тарифу.
7.5. Новая цена применяется не ранее следующего неоплаченного периода. Клуб уведомляет о ней в устойчивом электронном формате не менее чем за 15 календарных дней, если обязательный закон не требует иного; до новой цены Клиент может отключить продление.
7.6 Если платеж обрабатывает платежный партнер, Клуб не хранит полные реквизиты банковской карты. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован или не установлен законом.
ЗАМОРОЗКА, ГОСТИ, МЕЖКЛУБНЫЙ ДОСТУП И ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ
8.1. Заморозка и гостевые визиты предоставляются только в объеме и на условиях тарифа. Заморозка оформляется до начала соответствующего периода; неиспользованный остаток при досрочной разморозке аннулируется, если Карточка заказа не устанавливает иное. Бесплатные или бонусные гостевые права не обмениваются на деньги.
8.2. Межклубный доступ действует в пределах форматов, городов, стран, квот и количества посещений, предусмотренных тарифом и отображенных в приложении. Принимающий Клуб вправе применять запись и разумные ограничения загрузки. Трансграничный доступ может быть временно недоступен из-за обязательного закона, миграционных, санкционных, платежных, технических или иных ограничений вне разумного контроля Клуба.
8.3. При межклубном посещении принимающий Клуб отвечает за безопасность своей территории, оборудования и непосредственно оказываемых им услуг и применяет местные обязательные правила. Он не становится получателем первоначальной цены Абонемента только из-за посещения; выбранный Клуб продолжает отвечать за параметры купленного членства и корректность межклубных прав.
8.4. Переоформление Абонемента на другое лицо допускается с согласия Клуба, при технической возможности, после идентификации нового Клиента, принятия им Оферты и Правил и оплаты заранее раскрытой платы, если она предусмотрена тарифом. Если тарифом не установлено иное, переоформление допускается не более одного раза; Клуб вправе отказать при объективной несопоставимости тарифа/формата, задолженности, ограничениях безопасности или остаточном сроке менее 2 (двух) месяцев.
8.5. Новый Клиент получает только оставшийся срок и существующий объем прав: срок не начинается заново, использованные заморозки, гостевые и иные возможности не восстанавливаются. Персональные учетные записи и данные не передаются — новому Клиенту создается собственная запись.
8.6. Расчеты между первоначальным и новым Клиентами являются их самостоятельными отношениями. Клуб не определяет цену такой передачи; новый Клиент не вправе требовать от Клуба возврата суммы, уплаченной третьему лицу, если иное не следует из обязательного права или отдельного письменного соглашения. Денежный возврат первоначальной цены относится к первоначальному плательщику в допустимом законом объеме.
ОСОБЕННОСТИ INVICTUS GO, INVICTUS GIRLS И ПРОБНЫХ ПРОДУКТОВ
Invictus Go
9.1. Invictus Go может работать преимущественно по ежемесячной Подписке. Для нее применяются общие правила раздела «Подписка и периодические платежи». Заморозка является отдельной опцией, если прямо не включена в тариф.
9.2. Формат Invictus Go может иметь упрощенную инфраструктуру, отсутствие отдельных зон и ограниченный перечень Дополнительных услуг. Состав конкретного Клуба и существенные ограничения раскрываются до оплаты.
Invictus Girls
9.3. Invictus Girls — студийный формат с групповыми тренировочными программами для женщин. Если иное прямо не указано для конкретной студии, формат не является полноформатным тренажерным клубом; состав помещений, оборудования и программ раскрывается до оплаты.
9.4. Самостоятельное оформление и посещение допускаются с 18 лет. Для девушек от 16 до 18 лет требуется предварительное письменное или допустимое электронное согласие законного представителя и соблюдение местных требований идентификации и безопасности; обязательный закон имеет приоритет.
9.5. Групповые программы посещаются по предварительной записи в пределах тарифа. Клуб может ограничивать нахождение временем забронированной тренировки и отказать в доступе при отсутствии действительной записи или свободной вместимости. Если при записи было раскрыто правило отмены не позднее чем за два часа, более поздняя отмена или неявка учитываются как использованное посещение.
Пробный продукт
9.6. Пробный пакет может предоставляться новому совершеннолетнему Клиенту один раз, если иное не предусмотрено акцией. Количество посещений/тренировок, цена, срок и правила записи показываются до оплаты. Пакет активируется на условиях Карточки заказа; раскрытая поздняя отмена или неявка может учитываться как использованная единица. Возврат неиспользованного остатка производится в случаях, предусмотренных обязательным правом или при неоказании по вине Клуба.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ТРЕНИРОВКИ
10. 1. Персональные, Duo-, мини-групповые, секционные и иные специальные тренировки являются Дополнительными услугами и оплачиваются отдельно. До оплаты фиксируются количество единиц, тренер или категория, цена, срок использования и место проведения. Если иное не указано, тренировка требует действующего права доступа в Клуб.
10.2. Срок пакета начинается с даты, указанной при покупке, а при ее отсутствии — с даты оплаты. Запись производится через Мобильное приложение, рецепцию, телефон или иной доступный канал.
10. 3. По общему правилу Клиент отменяет персональную/специальную тренировку не позднее чем за 8 (восемь) часов до начала, если при покупке не раскрыт более короткий срок. При поздней отмене или неявке тренировка считается использованной из-за резервирования времени тренера, кроме подтвержденного чрезвычайного случая, вины Клуба или более выгодного обязательного правила.
10.4. При болезни, отпуске или прекращении сотрудничества с тренером Клуб вправе предложить тренера сопоставимой категории. Если замена не подходит, Клуб предлагает перенос, другого тренера либо возврат за неиспользованные тренировки.
10.5. Клиент вправе отказаться от неиспользованного остатка пакета. Если единицы не использованы и нет иных законно учитываемых расходов, возвращается уплаченная цена. При частичном использовании проведенные и правомерно списанные единицы пересчитываются по цене разовой тренировки соответствующей категории, зафиксированной при покупке; возвращается цена пакета за вычетом такого расчета и иных сумм, допустимых обязательным правом. Результат не может создавать задолженность только из-за перерасчета.
10.6. После истечения раскрытого срока неиспользованные единицы прекращают действие, поскольку Клуб обеспечивал возможность записи и резерв мощности в течение срока, кроме случаев неоказания по вине Клуба или иного требования обязательного права.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛУБА И КЛИЕНТА
11.1. Клуб обязан:
предоставлять оплаченные услуги по Договору и достоверно раскрывать сведения о себе, тарифе, цене, ограничениях и возврате;
поддерживать помещения и оборудование в исправном и санитарно приемлемом состоянии и соблюдать обязательные требования безопасности;
обеспечивать разумный порядок рассмотрения обращений и инцидентов;
принимать предусмотренные законом меры защиты персональных данных и конфиденциальной информации;
выдавать обязательные платежные и расчетные документы.
11.2. Клуб вправе:
требовать соблюдения Правил посещения и указаний по безопасности и проверять личность при обоснованном сомнении в правомерности доступа;
приостанавливать доступ при задолженности, передаче персонального пропуска, угрозе безопасности или существенном нарушении Правил;
изменять расписание, тренера и конкретное оборудование при сохранении оплаченного вида услуги;
применять запись и лимиты вместимости, а также привлекать подрядчиков и технологических партнеров;
требовать возмещения документально подтвержденного прямого ущерба, причиненного по вине Клиента или его Гостя;
отказать в новом договоре при законных и объективных основаниях, связанных с безопасностью, ранее причиненным ущербом или существенными нарушениями.
11. 3. Клиент вправе:
получать оплаченные услуги и понятную информацию о них;
пользоваться включенными в тариф зонами, тренировками и цифровыми функциями;
направлять претензии и получать мотивированный ответ;
отключать будущие периодические платежи;
использовать предусмотренные тарифом заморозку, гостевые, межклубные права и переоформление;
требовать предусмотренные законом способы защиты при недостатках услуги и пользоваться небиометрическим способом доступа, когда биометрия не обязательна по закону.
11.4. Клиент обязан:
предоставлять достоверные данные, поддерживать контакты в актуальном состоянии и своевременно оплачивать услуги;
соблюдать Правила посещения, санитарные требования и разумные инструкции персонала;
не передавать персональный доступ и не вмешиваться в работу оборудования или цифровых систем;
бережно относиться к имуществу Клуба и возмещать доказанный прямой ущерб, причиненный по его вине;
информировать Гостей о правилах и обеспечивать их соблюдение;
не вести на территории Клуба несанкционированную торговлю, рекламу или профессиональную тренировочную деятельность и не снимать других лиц с нарушением их прав;
учитывать состояние здоровья и прекращать занятие при ухудшении самочувствия.
ЗДОРОВЬЕ, ТЕСТИРОВАНИЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ
12.1. Физическая нагрузка требует учета индивидуального состояния здоровья. Клиент самостоятельно оценивает возможность занятий и при сомнениях консультируется с врачом; для безопасного проведения конкретной тренировки сообщает тренеру только те ограничения, которые необходимо учитывать.
12.2. Тренеры не ставят медицинские диагнозы и не назначают лечение. Общие рекомендации по физической активности, питанию и добавкам носят информационный характер. Измерения состава тела, включая InBody и аналогичные технологии, являются фитнес-оценкой, если их не проводит лицензированный медицинский исполнитель как медицинскую услугу.
12.3. Медицинские и лабораторные услуги оказываются только надлежащим лицензированным исполнителем. До заказа Клиенту сообщается, кто является исполнителем, цена и применимые условия; если Клуб не является медицинским исполнителем, качество такой услуги относится к ответственности соответствующего поставщика в пределах его договора и закона.
12.4 Данные о здоровье, результаты измерений и синхронизированные показатели обрабатываются только на законном основании и, когда требуется, после отдельного явного согласия. Отказ от необязательной обработки не лишает Клиента базового фитнес-доступа.
ИЗМЕНЕНИЯ, ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАКРЫТИЕ КЛУБА
13.1. График, расписание, конкретные инструкторы, оборудование и доступность отдельных зон могут изменяться по операционным, санитарным, техническим или безопасностным причинам, если сохраняется основное назначение оплаченной услуги.
Клуб не вправе вводить доплату за уже включенную обязательную часть тарифа без согласия Клиента, кроме случаев обязательного закона.
13.2. О плановом полном закрытии более чем на один день Клуб сообщает заранее. При плановом закрытии более чем на 10 последовательных календарных дней Клуб продлевает фитнес-доступ на период сверх первых 10 дней либо предлагает соразмерную альтернативу, если обязательный закон не требует более выгодного решения.
13.3. Аварийные работы, решения органов власти, коммунальные ограничения и иные обстоятельства вне разумного контроля могут временно ограничить доступ. Клуб принимает разумные меры для восстановления, переноса срока или предоставления альтернативы с учетом продолжительности ограничения и обязательного права.
13.4. При окончательном закрытии выбранного Клуба Клиенту может быть предложен перенос в сопоставимый по объему и разумно доступный клуб сети, продление, заморозка либо возврат за неоказанную часть. Перевод без доплаты допускается только при сопоставимом или более высоком объеме услуги.
13.5. Новая редакция Оферты применяется к покупкам и неоплаченным будущим периодам после ее вступления в силу. Уже оплаченные условия не ухудшаются задним числом. Для Подписки существенные изменения будущего периода доводятся до Клиента заранее с реальной возможностью отключить продление.
ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА И НАРУШЕНИЯ
14.1. Клиент может направить заявление о прекращении через Мобильное приложение, электронную почту Клуба, рецепцию или иной подтверждаемый канал. Для дистанционного Договора личная явка не требуется, если она не необходима по закону. Прекращение долгосрочного фитнес-доступа действует с указанной Клиентом даты, но не ранее получения заявления; начавшийся Расчетный месяц учитывается полностью.
14.2. При добровольном отказе от долгосрочного Абонемента применяется раздел «Долгосрочные Абонементы: 30/70 и возврат». Для других услуг учитываются предоставленные периоды, использованные единицы и законно учитываемые расходы. Клуб сообщает расчет в течение 10 календарных дней либо в иной обязательный срок и запрашивает только данные, объективно необходимые для возврата.
14.3. Клуб вправе прекратить Договор в одностороннем порядке при документально подтвержденном существенном нарушении Правил посещения либо повторном нарушении после предупреждения. Существенным считается поведение, создающее реальную угрозу людям, имуществу или цифровым системам Клуба, а также агрессивное или опасное поведение, домогательство, мошенничество, кража, умышленный ущерб, передача персонального доступа либо грубое нарушение требований безопасности.
14.4. Нарушение считается повторным, если после зафиксированного нарушения и предупреждения Клиент совершает новое нарушение в течение срока Договора. Предварительное предупреждение не требуется, когда нарушение является существенным, его последствия нельзя разумно устранить либо продолжение доступа создает риск. Решение направляется Клиенту с основанием и датой; Клуб сохраняет допустимые подтверждающие записи и материалы.
14.5. Если Клуб прекращает долгосрочный Абонемент за такое нарушение после фактической Активации, долгосрочная скидка не применяется к расчету уже начавшихся Расчетных месяцев: 30% цены надлежащим образом выполненной Активационной услуги не возвращаются, а каждый начавшийся месяц рассчитывается по Базовому месячному тарифу, зафиксированному на Дату покупки. До фактической Активации возвращается фактически уплаченная цена Абонемента; прямой ущерб рассматривается отдельно.
Возврат при прекращении за нарушение = max (0; F − B × N), где F — 70% цены Абонемента; B — Базовый месячный тариф; N — число начавшихся Расчетных месяцев.
14.6. Если специальная формула дает ноль или отрицательное значение, возврат не производится, но задолженность только из-за формулы не возникает. Прямой документально подтвержденный ущерб может взыскиваться отдельно только в допускаемом законом объеме и без двойного учета.
14.7. Льготный расчет обычного добровольного возврата не ограничивает позицию сторон при споре. Если Клиент оспаривает расчет, каждая сторона вправе обосновывать иной расчет, допускаемый обязательным правом, включая стоимость фактически предоставленного доступа по Базовому месячному тарифу и подтвержденные расходы.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ИМУЩЕСТВО И ФОРС-МАЖОР
15.1. Стороны отвечают за нарушение Договора в пределах применимого права. Оферта не исключает ответственность, которую закон запрещает ограничивать, включая ответственность за небезопасную или некачественную услугу.
15.2. При отсутствии вины Клуба он не отвечает за последствия скрытых Клиентом существенных ограничений, самовольного нарушения требований безопасности, использования оборудования вопреки инструкции или продолжения занятия после требования остановиться. Клуб не гарантирует достижение конкретного индивидуального результата от тренировок.
15.3. Для ценностей используются специально предназначенные охраняемые ячейки при их наличии. Обычный шкафчик раздевалки не является услугой хранения ценностей, если закон или фактические обстоятельства не устанавливают иное. Найденные вещи учитываются и обрабатываются по местному праву и Правилам посещения.
15.4 Клуб не отвечает за транспортные средства на парковке, которой он не управляет и по которой не принял имущество на хранение. Клиент возмещает документально подтвержденный прямой ущерб, причиненный по его вине; иные убытки взыскиваются только в случаях и объеме, допускаемых законом.
15.5 Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами вне разумного контроля, в пределах применимого права. Обязательства за уже оказанные услуги сохраняются; судьба предоплаты за будущие услуги определяется длительностью ограничения, возможностью переноса/альтернативы и обязательным правом.
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ И БИОМЕТРИЯ
16.1. Клуб является ответственным лицом за обработку данных Клиента в терминологии применимого права. Контакты для обращений, цели, основания, сроки хранения, права субъекта и привлеченные обработчики указываются в локальной Политике обработки персональных данных.
16.2 Для заключения и исполнения Договора могут обрабатываться идентификационные и контактные данные, сведения о покупке и посещениях, фотография учетной записи, технические журналы, обращения и иные необходимые данные. Правовое основание определяется целью и местным законом.
16.3. Оператор Мобильного приложения, поставщики хостинга, платежные партнеры и иные обработчики получают данные только в необходимом объеме и на договорной основе. Трансграничная передача допускается только при наличии законного основания и требуемых мер защиты.
16.4. Маркетинговые сообщения направляются на основании отдельного согласия либо иного разрешенного законом основания. Отказ от рекламы не прекращает сервисные сообщения о платежах, безопасности, расписании и исполнении Договора.
16.5. Видеонаблюдение допускается в общих зонах в законных целях безопасности и защиты имущества и не ведется в раздевалках, душевых, туалетах и иных зонах, где это нарушало бы законную приватность.
16.6. Распознавание лица и иные биометрические шаблоны используются только при отдельном явном согласии либо ином законном основании. При добровольной биометрии предоставляется разумная небиометрическая альтернатива — например, браслет, QR-код, документ или иной способ.
16.7. Синхронизация с телефоном, часами и сторонними фитнес-/медицинскими сервисами включается отдельно и может быть отключена без прекращения базового Договора. Отзыв согласия не отменяет законность ранее выполненной обработки и не прекращает обработку, необходимую для исполнения закона или защиты законных требований.
УСЛОВИЯ ПО СТРАНАМ
Настоящий раздел заменяет отдельные национальные приложения. Во всех странах Исполнителем является местный Клуб из Карточки заказа, а общие условия Оферты применяются только постольку, поскольку не противоречат обязательному местному праву.
Республика Казахстан
Карточка заказа содержит полное наименование Исполнителя, БИН/ИИН, адрес и контакты. Расчеты ведутся в тенге; платежные и фискальные документы оформляются по законодательству Республики Казахстан. Клиенту предоставляется казахская и/или русская версия в объеме, требуемом законом и выбранным языком обслуживания.
Применяются Гражданский кодекс Республики Казахстан, законодательство о защите прав потребителей, электронной торговле, платежах, цифровой сфере, персональных данных и иные обязательные нормы. Право на отказ от договора услуг реализуется с учетом статьи 686 Гражданского кодекса.
Если Клуб не согласен с претензией потребителя, мотивированный письменный ответ направляется в течение 10 календарных дней со дня ее получения либо в более короткий обязательный срок. Договор не ограничивает предусмотренный законом выбор суда. Обработка данных и биометрии осуществляется по действующему законодательству Республики Казахстан.
Кыргызская Республика
Карточка заказа содержит наименование Исполнителя, регистрационные сведения, ИНН, адрес и контакты. Расчеты ведутся в сомах; расчетные документы оформляются по законодательству Кыргызской Республики. Оферта и обязательная информация предоставляются на кыргызском и/или русском языке в соответствии с законом и выбранным языком обслуживания.
Применяются Гражданский кодекс Кыргызской Республики, Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей», Цифровой кодекс Кыргызской Республики и иные обязательные нормы.
Обработка данных, трансграничная передача, биометрия и данные о здоровье осуществляются по действующим требованиям Кыргызской Республики; необязательные категории и цели обрабатываются только при наличии требуемого основания или отдельного согласия.
Азербайджанская Республика
Карточка заказа содержит наименование Исполнителя, сведения о государственной регистрации, VÖEN, адрес и контакты. Расчеты ведутся в азербайджанских манатах. Для локального использования предоставляется азербайджанская версия; русская версия может предоставляться дополнительно. При расхождении применяется язык и толкование, имеющие приоритет по обязательному праву.
Применяются Гражданский кодекс Азербайджанской Республики, законы о защите прав потребителей, электронной торговле и персональных данных и иные обязательные нормы. При электронной покупке сохраняется предусмотренное законом право на отказ без штрафа в установленный законом срок; когда обязательное право требует отдельного волеизъявления на начало исполнения в этот период, оно оформляется отдельно.
Трансграничная передача данных, биометрия и данные о здоровье требуют предусмотренных местным законом оснований и мер защиты.
Республика Узбекистан
Карточка заказа содержит наименование Исполнителя, сведения о государственной регистрации, СТИР, почтовый и электронный адрес, телефон и иные обязательные сведения. Расчеты ведутся в сумах; расчетный документ оформляется по законодательству Республики Узбекистан. Для локального использования предоставляется узбекская версия; русская может предоставляться дополнительно.
Применяются Гражданский кодекс Республики Узбекистан, законы Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», «Об электронной коммерции», «О персональных данных» и иные обязательные нормы. Оферта и Карточка заказа совместно должны содержать сведения, требуемые статьей 16 Закона «Об электронной коммерции», включая данные оферента и контакты, порядок заключения и акцепта, цену, оплату и условия, включаемые путем ссылки.
Требования к хранению, трансграничной передаче, биометрии и данным о здоровье соблюдаются по действующему законодательству Республики Узбекистан.
ПРЕТЕНЗИИ, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
18.1. Претензия направляется по контактам Клуба из Карточки заказа и должна позволять определить Клиента, покупку, обстоятельства и требование. Отсутствие кассового документа не лишает Клиента права использовать иные допустимые доказательства покупки.
18.2. Клуб направляет мотивированный ответ в течение 10 календарных дней, если обязательный закон не устанавливает более короткий или иной срок. Если законно требуется техническая экспертиза или иной специальный порядок, Клуб сообщает об этом в первоначальном ответе.
18.3. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров; обязательный досудебный порядок применяется только когда он установлен законом. К Договору применяется право страны выбранного Клуба. Договор не ограничивает обязательные права потребителя на обращение в компетентный государственный орган или суд и на предусмотренный законом выбор подсудности.
18.4. Оферта действует с даты публикации соответствующим Клубом до ее отзыва. Отзыв или новая редакция не прекращают ранее заключенные Договоры и не ухудшают уже оплаченные периоды.
18.5. Юридически значимые сообщения направляются по контактам из Карточки заказа. Клиент поддерживает контакты в актуальном состоянии; последствия неполучения из-за неактуальных данных определяются обязательным правом и обстоятельствами конкретного сообщения.
18.6. Оферта публикуется на государственном или ином требуемом языке страны Клуба. Русская редакция может использоваться как единый управленческий текст сети; при расхождении приоритет имеет локальная версия в той мере, в которой это требует обязательный закон.
18.7. Недействительность отдельного условия не влечет недействительности остальных положений. Неприменимое условие заменяется обязательной нормой, наиболее близкой к его законной коммерческой цели. Бездействие Клуба при отдельном нарушении не означает отказа от права требовать соблюдения Договора в будущем.
18.8. Оферта не содержит отдельных приложений: условия Карточки заказа, стран, форматов Invictus Go / Invictus Girls и персональных тренировок урегулированы непосредственно в настоящем тексте. Правила посещения и Политика обработки персональных данных являются самостоятельными документами и предоставляются Клиенту в применимой редакции до акцепта.